ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE B.V.B.A. KIGA

Maatschappelijke zetel : Rue de la Halte, 16 à 8715 Everlange - Luxembourg E-mail adres : BTW : LU 230.717.29 H.R. : B144200 Hierna genoemd « de VENNOOTSCHAP »

Artikel 1 - Toepassing en tegenstelbaarheid van de algemene verkoopsvoorwaarden

Huidige algemene voorwaarden, met uitsluiting van elke andere algemene of bijzondere voorwaarden, zijn enkel van toepassing op de handelsrelaties tussen de VENNOOTSCHAP en de cliënt in het kader van een op afstand verkoopssysteem langs elektronische weg.

Vóór de bevestiging van zijn order en bij het aanklikken van de woorden “ik aanvaard”,
verklaart de cliënt de inhoud van huidige algemene voorwaarden te aanvaarden en zich eraan te binden.

De eventuele nietigheid van één der clausules van huidige verkoopsvoorwaarden zal de geldigheid van de andere clausules niet aantasten en deze laatste zullen van toepassing blijven.

Artikel 2 – Informatie van de cliënt

De VENNOOTSCHAP zal de wettelijke informatieplichten voorzien, enerzijds, door de Belgische wet op de handelspraktijken en de bescherming van de consument dd. 14 juli 1991, zoals gewijzigd door de Belgische wet van 25 mei 1999 en anderzijds, door de Belgische wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, naleven.

Artikel 3 – Order

Voor elke levering van producten van de VENNOOTSCHAP aan de cliënt zal een voorafgaandelijk order geplaatst dienen te worden.
De VENNOOTSCHAP kan dit aanvaarden of weigeren.
Het contract wordt geacht geldig afgesloten te zijn bij de ontvangst door de cliënt van een electronische ontvangstbevestiging vanwege de VENNOOTSCHAP met een samenvatting van het order.

Artikel 4 – Beschikbaarheid van de producten

De te koop gestelde producten zullen aangeboden worden in de mate van hun beschikbaarheid.
Indien een te koop aangeboden product onbeschikbaar is na de aanvaarding van het order van de cliënt, verbindt de VENNOOTSCHAP er zich toe deze laatste binnen de kortste termijn per e-mail in te lichten.
De cliënt kan dan het order per e-mail annuleren, en dit zonder enige schadevergoeding ten laste van de VENNOOTSCHAP.

Artikel 5 – Prijze

De prijzen worden vermeld in euro (belgische) B.T.W. (21%) inbegrepen.
De eventuele douanerechten, lokale belastingen, invoerrechten of enige belastingen verschuldigd in geval van levering buiten de Europese Unie zullen in geen geval ten laste van de VENNOOTSCHAP zijn. Deze blijven ten laste van de cliënt die alleen aansprakelijk is voor de verklaring en de betaling ervan.
De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven (prijzen en leveringskosten) die toepasselijk zijn op het ogenblik van de registratie van het order, en dit onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
De leveringskosten (verpakking en verzending) voorzien in artikel 8 (Levering) worden toegevoegd aan de totale prijs van de bestelling.

Artikel 6 – Bewijs van de verbintenissen van de partijen en betekeningen

De partijen aanvaarden uitdrukkelijk de elektronische bewijsmiddelen in het kader van hun relaties (e-mail, back-up, enz.) en elke betekening van de cliënt aan de VENNOOTSCHAP zal verstuurd dienen te worden naar het e-mail adres vermeld in het betrokken artikel van huidige algemene voorwaarden.
De partijen aanvaarden dat de door de VENNOOTSCHAP bekomen gegevens het bewijs vormen van de omvang van de handelsverrichtingen van de cliënt op de Website van de VENNOOTSCHAP.
De gegevens bekomen via het veiligheidsysteem vermeld in artikel 7 van huidige algemene voorwaarden vormen het betalingsbewijs van de bestelde producten.

Artikel 7 – Betaling

De facturen zijn contant betaalbaar zonder disconto en gelden als ingebrekestelling.
Elke door de cliënt onbetaalde som zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd worden met verwijlintresten van 1% per maand (en elke begonnen maand wordt berekend als een volledige maand) en met een forfaitaire en onverminbare schadevergoeding gelijk aan 15% van het bedrag van het order, verzendkosten inbegrepen.

De betaling geschiedt via kredietkaart of bankoverschrijving.

Betaling per Kredietkaart beveiligd door aangepaste protocolen:
de VENNOOTSCHAP aanvaardt de volgende kredietkaarten :

Betaling per overschrijving:

Vanaf Frankrijk of Luxembourg stellen wij uw verschillende bankrekeningen ter beschikking om uw overdracht te vergemakkelijken.

Bestellingen worden gevalideerd na ontvangst van de bevestiging van de bank betalingsopdracht (= wanneer de betaling op de rekening van de maatschappij is vastgesteld). De termijn van deze validatie hangt van de vereiste tijd af opdat uw bank de overdracht uitvoert.
U kunt zien deze validatie in uw "profiel".
Wij verzenden geen bevestiging mail bij een betaling met bankoverdracht.

Vanaf België
	363-0494843-86
	068-2514116-97
	732-0199713-41
Voor de rest van Europa
IBAN	LU98 0141 3403 8222 0000
BIC / Swift	CELLLULLXXX

Enkel voor België :

Betaling via ING Home' Pay:

Als u klant ING Home' Bank bent, kunt u via Home' Pay betalen.
Selecteert "betaling met kredietkaart of BANK ONLINE" en volgt de instructies.
Vergeet niet uw veiligheidsmodule te openen.

Betaling via Dexia Net Banking


Betaling via CBC/KBC Online


VEILIGHEID

De VENOOTSCHAP garandeert de volledige vertrouwelijkheid van de bankinlichtingen van de cliënt die via het protocol SSL verzekerd worden. Dit laatste controleert automatisch de geldigheid van de toegangsrechten op het ogenblik van de betaling per bankkaart en crypteert alle onderhandelingen om er de vertrouwelijkheid van te garanderen.
De VENNOOTSCHAP heeft haar betalingsysteem aan Ogone e-commerce (gespecialiseerd in Internet veilige betalingen) toevertrouwd.
Gevoelige informatie – zoals het nummer van de kredietkaart – wordt door de cliënt enkel aan de Website van Ogone e-commerce vermeld; de VENNOOTSCHAP heeft er geen kennis van.
Bij de codering van het nummer van de kredietkaart van de cliënt is deze laatste inderdaad niet meer op de servers van de VENNOOTSCHAP maar wel op de gesecuriseerde servers van Ogone e-commerce.
Elke mededeling tussen de browsers van de cliënt en Ogone e-commerce zal gebeuren via het encryptagesysteem SSL 128 bits. De cliënt kan geen browsers gebruiken die met dit systeem niet zouden overeenstemmen.
De Website van Ogone e-commerce beschikt over een certificaat van Verisign.
Ogone e-commerce wordt beveiligd door verschillende firewall- en protocolsystemen zodat de toegang tot de gegevens of tot de betalingsmiddelen door ongewenste bezoekers verhinderd wordt.


Artikel 8 – Levering

De bestellingen worden behandeld van maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
De bestelde producten worden binnen een termijn van 1 tot 6 werkdagen na de orderbevestiging vanuit Luxembourg verstuurd, en dit onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de voorraden.
De levering wordt uitgevoerd op het adres vermeld door de cliënt.
Een factuur wordt in overeenstemming met de bestelling op naam van de cliënt opgesteld en wordt bij de verzending gevoegd.
De cliënt die de bestelde producten niet zou hebben ontvangen dient de VENNOOTSCHAP binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van het ontvangstbewijs van de bestelling electronisch hiervan te verwittigen, en dit op straffe van een eventuele onontvankelijkheid van zijn claim.
De e-mail met deze inlichtingen dient noodzakelijkerwijze verstuurd te worden naar:


De VENNOOTSCHAP kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige leveringen of een gebrek in de levering te wijten aan overmacht of aan een feit buiten zijn controle en dat de verdere uitvoering van het contract onmogelijk of duurder zou maken.
Zonder limitatief te zijn worden namelijk gezien als overmacht, de staking, lock-out, opstand, revolutie, mobilisatie, oorlog, epidemie, officiële voorschriften, transportmoeilijkheden, storing in de uitbating, branden en andere gelijkaardige gevallen.
De VENNOOTSCHAP kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige leveringen of een gebrek in de levering te wijten aan daden van derden, zoals de leveranciers, onderaannemers, agenten en vertegenwoordigers, die de uitvoering van het contract onmogelijk of duurder zouden maken.
De levering vindt plaats op het ogenblik van de levering van de producten aan de vervoerder gekozen door de cliënt.
Bij deze levering worden de risico’s, namelijk van het vervoer, aan de cliënt overgedragen.
Voor het versturen van zijn zending kan de cliënt kiezen tussen de diensten van de Post per gewone post en een express dienst met opvolging.

Diensten van de Post per gewone post:

De VENNOOTSCHAP is niet aansprakelijk voor de leveringstermijnen van de Post, noch voor het verlies van de zending door de Post. De keuze van dit leveringsmiddel geschiedt op eigen risico van de cliënt.

OPMERKING BETREFFENDE DE FRANSE CLIËNTEN :
De gemiddelde leveringstermijn van een zending door de Franse Post is drie weken! (om deze lange termijn te vermijden is het aangeraden beroep te doen op de express dienst met opvolging van Colissimo France).

:
Express dienst met opvolging: :

Voor Frankrijk worden de zendingen met express dienst met opvolging via Colissimo en Distingo verstuurd. Deze dienst voorziet, naast de opvolging van de verzending, een verzekering met dekking van het verlies of de vernieling van de zending. De gemiddelde leveringsduur van een pak is één week..

Voor België worden de pakken in express dienst met opvolging verstuurd via Taxipost. De gemiddelde leveringsduur van een zending is 2 dagen.

Voor de andere Europese landen stelt de VENNOOTSCHAP de diensten van de vennootschap DPD voor.
DPD is een express vervoerder gespecialiseerd in het verzamelen en de verdeling van dringende zendingen met opvolging.

Beperkingen: De leveringen van DPD gebeuren tijdens de kantooruren en tegen getekend ontvangstbewijs: om zeker te zijn dat de zending binnen deze tijdstippen in ontvangst kan genomen worden, moet de cliënt absoluut een leveringsadres aangeven waar de zending in ontvangst kan worden genomen.

BELANGRIJKE OPMERKING :
Indien de cliënt zijn zending bij de levering door de vervoerder niet in ontvangst zou nemen, zal de VENNOOTSCHAP deze zending enkel opnieuw versturen nadat de cliënt de leveringskosten van deze tweede verzending zal hebben betaald. Bij gebrek aan betaling binnen de 15 dagen na de vordering van de VENNOOTSCHAP, zal deze laatste de verkoop ten laste van de cliënt mogen verbreken en al de reeds geïnde bedragen ten titel van schadevergoeding kunnen behouden.

Artikel 9 – Afstandrecht

Binnen de zeven dagen na de dag van de levering van de betrokkende bestelde producten heeft de cliënt het recht afstand te betekenen van zijn aankoop bij de VENNOOTSCHAP, en dit zonder schadevergoeding of motivering.
Deze afstand zal echter enkel geldig zijn voor zover de cliënt deze langs elektronische weg aan de VENNOOTSCHAP zal hebben betekend (adres:
), en voor zover de producten zich nog onbeschadigd in hun gesloten verpakking bevinden.
Het product dient binnen de 3 werkdagen na deze afstand teruggestuurd te worden.
De kosten van deze terugzending blijven ten laste van de cliënt.

Artikel 10 – Terugzending van een niet conform product

Indien het geleverd product volgens de cliënt aangetast wordt door een zichtbaar gebrek of niet conform zou zijn met de bestelling, dient de cliënt het bestaan van dit gebrek binnen de 3 werkdagen na de levering van het product langs elektronische weg aan de VENNOOTSCHAP te betekenen (naar het volgend adres:
). Binnen dezelfde termijn dient hij op eigen kosten het product en een copie van de factuur per aangetekende post naar het volgend adres te versturen: B.V.B.A. KIGA sarl, rue de la Halte 16 8715 Everlange, Luxembourg.
Zodra deze het product zal ontvangen en het gebrek ingeroepen door de cliënt zal hebben vastgesteld, zal de VENNOOTSCHAP, zonder enige schadevergoeding, mogen kiezen tussen de terugbetaling aan de cliënt van het bedrag van zijn order en van de retourkosten, en de gratis vervanging van het product binnen de 10 dagen na de ontvangst van het gebrekkige product.
Elk product dat door de cliënt beschadigd of reeds gebruikt zou zijn geweest zal in alle gevallen geweigerd worden door de VENNOOTSCHAP.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, commentaren, illustraties en beelden vermeld op de Website van de VENNOOTSCHAP worden beschermd door het auteursrecht en zijn de intellectuele eigendom van de VENNOOTSCHAP.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie zonder akkoord van de VENNOOTSCHAP is formeel verboden. De verkoop van de producten van de VENNOOTSCHAP brengt geen overdracht of concessie van intellectuele rechten met zich mee.

Artikel 12 – Exoneratie van aansprakelijkheid

De conformiteit aan de Belgische wet van de door de VENNOOTSCHAP verkochte producten werd door hun fabrikanten nagezien.

De VENNOOTSCHAP legt de nadruk bij de cliënt dat hij vóór elk gebruik van de betrokken producten de informatie vermeld in de gebruiksaanwijzingen of op de Website van de fabrikant moet raadplegen, namelijk, wat betreft eventuele tegenindicaties.

De cliënt ontlast uitdrukkelijk de VENNOOTSCHAP van elke aansprakelijkheid in verband met eventuele materiële of lichamelijke schade i.v.m. het gebruik van de verkochte producten.

De VENNOOTSCHAP zal in geen geval aansprakelijk zijn indien de producten uitzonderlijk niet conform zouden zijn aan de wettelijke of reglementaire voorschriften van het land waarin zij geleverd zouden worden.

De Website van de VENNOOTSCHAP kan eveneens links naar andere Websites inhouden, zonder dat de VENNOOTSCHAP aansprakelijk zou kunnen worden gesteld voor de inhoud van deze andere Websites of van producten of diensten die erin zouden worden vermeld.

Artikel 13 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De VENNOOTSCHAP leeft de Belgische wetgeving toepasselijk op dit gebied na, en namelijk de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens, zoals gewijzigd door de Belgische wet van 11 december 1998 en de Belgische wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij.

De VENNOOTSCHAP verbindt er zich toe de door de cliënten meegedeelde informatie niet aan derden mee te delen.

Deze informatie wordt enkel gebruikt om intern beheer, en namelijk zonder limitatief te zijn, om de orders, leveringen, facturatie, solvabiliteit van de cliënt en de marketing te beheren.

Ze zijn toegankelijk voor de cliënt op de Website van de VENNOOTSCHAP gedurende 18 maanden na de registratie van de cliënt en zullen daarna gearchiveerd worden en niet meer geraadpleegd kunnen worden.

De cliënt die op de Website van de VENNOOTSCHAP wordt geregistreerd kan op elk ogenblik de persoonlijke gegevens die de VENNOOTSCHAP op haar Website zou hebben geregistreerd raadplegen, corrigeren of afschaffen (“uw profiel”) :

• Per brief, fax of langs elektronische weg:
KIGA sàrl
Rue de la Halte, 16
8715 Everlange
Luxembourg

Tel. + 352 266 135 33
Fax. + 352 266 135 32
Van maandag tot vrijdag per e-mail aan


Artikel 14 – Waarschuwing en attest van de cliënt

De cliënt erkent juridisch bekwaam te zijn om vrij en geldig te contracteren en erkent dat de bestelde producten voor eigen gebruik bestemd worden.
Indien de voorgestelde producten contactlenzen zijn wordt de nadruk gelegd op het feit dat de VENNOOTSCHAP een centrum van hernieuwing van contactlenzen is dat rechtsreeks verkoopt aan een cliënt die contactlenzen draagt.
In hoedanigheid van centrum van hernieuwing verkoopt de VENNOOTSCHAP enkel contactlenzen die door een professioneel voorgeschreven werden, en die de cliënt de gewoonte heeft zonder probleem te dragen.
Bij de validatie van zijn order bevestigt de cliënt dat hij de gekozen contactlenzen zonder probleem draagt en dat hij over een voorschrift van een oftalmoloog daterend van minder dan één jaar beschikt.
De cliënt wordt uitgenodigd om zijn ogen regelmatig door een specialist te laten onderzoeken en zijn instructies voor een correct gebruik van contactlenzen op te volgen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegdheid bij geschil

De Belgische wet is van toepassing op huidige algemene voorwaarden.
Bij elk geschil zullen de partijen ter goeder trouw een poging tot verzoening trachten te vinden.
Bij gebrek zal elke betwisting van welke aard dan ook onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van Nivelles vallen.

Indien de VENNOOTSCHAP eiseres is kan zij haar vordering voor de rechtbanken van de maatschappelijke zetel, de uitbatingszetel of de woonplaats van de cliënt indienen.

INDIEN U EEN ONVERKLAARBARE HINDER, TRANEN, EEN VERANDERING VAN HET ZICHT VOELT OF INDIEN UW OGEN ROOD WORDEN, DIENT U UW CONTACTLENZEN ONMIDDELLIJK UIT TE NEMEN EN EEN OFTALOMOOG TE RAADPLEGEN ALVORENS UW CONTRACTLENZEN OPNIEUW TE DRAGEN.