ARTICLE 8 : Livraison
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les produits commandés sont envoyés depuis le Grand-Duché du Luxembourg, dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, sous réserve des stocks disponibles.
La livraison s'effectue aux coordonnées indiquées par le client.
Une facture correspondant à la commande est établie, au nom du client, et jointe à l’envoi.
Le client, qui n’aurait pas réceptionné les produits commandés, doit en aviser la SOCIETE, par voie électronique dans un délai raisonnable de 30 jours, après réception de l' accusé réception de la commande, sous peine d'irrecevabilité de toute éventuelle réclamation.
L’e-mail de non réception doit être obligatoirement adressé à l’adresse suivante :

La SOCIETE ne peut être tenue responsable d’un retard ou défaut de livraison lié à un cas de force majeure ou à un évènement échappant à son contrôle qui rendrait l’exécution du contrat impossible ou plus onéreuse, étant entendu que sont considérés comme tels, à titre indicatif et non limitatif, les cas de grève, lock-out, émeute, révolution, mobilisation, guerre, épidémie, prescriptions officielles, difficultés de transport, perturbations dans l'exploitation, incendies et autres cas similaires.
De même la SOCIETE ne peut être tenue responsable des retards ou défauts de livraison liés à des faits de tiers, tels que fournisseurs, sous-traitants, agents et représentants, qui rendraient l’exécution du contrat impossible ou plus onéreuse.
La livraison est effectuée par la délivrance des produits au transporteur choisi par le client. Cette livraison emporte transfert des risques au client, notamment des risques relatifs au transport.
Pour l'expédition de son colis, le client a le choix entre le service de La Poste en envoi standard ou un service express avec traçabilité.

Service de la POSTE en ENVOI STANDARD:

La SOCIETE n’est pas responsable des délais de livraison de la Poste, ni des risques de perte du colis par la Poste.
Le choix de ce mode de livraison se fait aux risques et périls du client.
AUCUN SUIVI N'EST POSSIBLE ET AUCUN COLIS NE SERA RENVOYE EN CAS DE PERTE.

REMARQUE CONCERNANT LES CLIENT FRANCAIS:
La durée moyenne de délivrance d'un colis par la Poste Française est de 3 semaines! Afin de contrer ces délais, il est préférable de recourir au service express avec traçabilité.
Exceptionnellement, pour les livraisons standards en France, nous utiliserons dès que possible l’envoi en Lettre Max. Cela dépendra de la taille du colis.
Les Lettres Max permettent le suivi sur le site de la poste française, mais n’offre, au même titre que l’envoi standard par la poste, aucune garantie. En effet aucune signature ne vous sera demandée. Le forma Lettre Max a été réglementé pour entrer dans les boites aux lettres.

Service express avec TRACABILITE :

Pour la France:
Les colis en service express avec traçabilité sont envoyés via Chronopost. Ce service propose le suivi de l'envoi sur le site Chronopost.fr.
Entre l'envoi et la réception par le client le délai moyen est de +/- 3 jours.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
Afin de connaître ce bureau de poste, veuillez vous rendre sur le site de suivi de la Poste (adresse ci-dessous).
Votre numéro de suivi se trouve dans votre historique des commandes.

Suivi : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi

Pour la Belgique:
Les colis en service express avec traçabilité sont envoyés via Taxipost.
La durée moyenne de délivrance du colis est de 2 jours. Nous travaillons directement avec la Poste Belge.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres. Votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
Votre numéro de suivi se trouve dans votre historique des commandes.

Suivi : http://www.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=fr

Pour les autres pays Européens:
La SOCIETE vous propose les services de la société DPD. DPD, Direct Parcel Distribution, est un transporteur express spécialisé dans la collecte et la distribution de colis urgents avec une traçabilité.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé dans votre boite aux lettres.
Votre numéro de suivi se trouve dans votre historique des commandes.

Suivi : http://www.dpd.com/

Restrictions: Les livraisons DPD se font durant les heures de bureaux et contre signature : il convient donc impérativement de préciser une adresse de livraison où le client est certain de pouvoir réceptionner le colis durant ces heures.

Remarque importante :
A défaut pour le client de prendre livraison de son colis lors de sa présentation, la SOCIETE ne procédera à la réexpédition dudit colis que pour autant que le client l’ait créditée préalablement des frais de cette réexpédition. A défaut pour le client de ce faire dans les 15 jours de la demande qui lui en aura été faite par la SOCIETE, cette dernière pourra considérer la vente résolue aux torts et griefs du client et conserver toute somme qu’elle aurait déjà perçue à titre d’indemnité.