Trustpilot: starstarstarstarstar (7.718 reviews)
Delivery time Spedizione affidabile e veloce
Free delivery Spedizione gratuita da €!!!99
Customer Service Assistenza Clienti: 0422 1741933
Trustpilot: starstarstarstarstar (7.718 reviews)
Delivery time Spedizione affidabile e veloce
Free delivery Spedizione gratuita da €!!!99
Customer Service Assistenza Clienti: 0422 1741933

Domande frequenti

Risposte alle tue domande

Abbiamo raccolto in calce tutte le domande più comuni sulle lenti a contatto. Se la tua domanda non avesse ancora ricevuto risposta, contatta il nostro servizio clienti: saremo felici di aiutarti!
Customer Service

Perché 123Optic.com?

E' sicuro ordinare le lenti a contatto in internet?

Si, certo! Da noi puoi acquistare esattamente lo stesso prodotto che trovi dall'ottico. Noi compriamo le nostre lenti a contatto dai maggiori produttori mondiali, che riforniscono anche tutti gli altri negozi di ottica. Tuttavia, prima di acquistare le tue lenti a contatto online ti consigliamo di effettuare una visita dal tuo ottico optometrista di fiducia per conoscere quali siano i parametri esatti per correggere il tuo difetto visivo.

Perché 123Optic è così economico?

Le nostre lenti a contatto hanno prezzi così bassi poiché la nostra struttura è priva dei maggiori costi che un ottico con un negozio deve sostenere. Acquistiamo inoltre grandi quantità di lenti a contatto dai nostri fornitori e questo ci permette di avere buoni prezzo d'acquisto. Riteniamo inoltre corretto non applicare un ricarico troppo elevato alle nostre lenti a contatto per permettere ai nostri clienti di acquistare le lenti preferite senza affrontare un esborso eccessivo.

Le lenti a contatto che trovo su  123Optic.com sono originali?

Le lenti a contatto e le soluzioni per le lenti che trovi sul nostro sito sono originali al 100%, poiché le compriamo direttamente dalle maggiori case produttrici come Coopervision, Alcon, Acuvue, Bausch + Lomb, Biofinity, Dailies, Biofinity, Proclear...

Vuoi diventare cliente di 123Optic.com?

Lo sapevi? Le nostre lenti a contatto costano fino al 70% in meno che dall'ottico tradizionale! Il nostro Customer Care risponderà in breve tempo alle tue richieste e cercherà di risolvere i tuoi dubbi! Per saperne di più sulla nostra azienda, visita la nostra pagina chi siamo.

Posso seguire il mio ordine (track & trace)?

Sì, riceverai una e-mail non appena affideremo il tuo ordine al corriere Bartolini. Il messaggio conterrà il codice di Track&Trace con il quale sarà possibile tracciare il pacco.

Quali sono i tempi di consegna?

Il termine di consegna stimato per le lenti è indicato in ogni pagina prodotto e anche a carrello. I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto e dalla disponibilità del magazzino. Alcune lenti a contatto speciali (toriche, multifocali, ecc) vanno ordinate alla casa madre e hanno una tempistica di consegna più lunga, che viene comunque sempre indicata sulla pagina del prodotto e a carrrello. I tempi di consegna indicati hanno sempre un range (ad es. 3-6 giorni lavorativi) perchè vi è una dipendenza dell'area geografica di consegna.

Dove spedite? A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spedizioni avvengono sul solo territorio Italiano. Le spese di spedizione ammontano a € 4,90 per tutti gli ordini inferiori a €99.00. Per tutti gli ordini superiori a €99.00, relativi al solo costo della merce, la spedizione è gratuita. Il servizio di contrassegno prevede sempre un contributo di 4.50€ extra, se scegliete questo metodo di pagamento.

Posso detrarre il costo delle lenti nella dichiarazione dei redditi?

Si, se in fase di registrazione indichi il tuo codice fiscale o la partita IVA. Gli ordini che vengono inoltrati sono sempre correlati di un documento di trasporto semplice, non valido per la detrazione fiscale. In caso di presenza del codice fiscale/partita IVA in anagrafica, riceverai una mail con la fattura relativa al tuo acquisto solo a seguito dell'evasione dell'ordine. La fattura sarà sempre disponibile in formato .PDF nella sezione "ordini" della tua area riservata.

Quali opzioni di pagamento offre 123Optic?

Accettiamo differenti modalità di pagamento.Il primo è tramite PayPal, un metodo facile  sicuro per poter saldare il vostro acquisto. Il secondo metodo è il bonifico bancario. Riceverete l'importo totale dell'ordine ed il pagamento verrà effettuato, indicando il numero d'ordine, direttamento su un nostro conto. L'ordine verrà messo in lavorazione a seguito della ricezione del pagamento.Il terzo modo è tramite carta di credito

Di quali lenti ho bisogno?

Ovviamente lenti a contatto in vendita su 123Optic! La marca, il tipo, la gradazione sono cose che noi non possiamo purtroppo sapere,per queste informazionio è necessario prima andare da un oculista o da un ottico. Egli sarà in grado di sottoporvi ad un esame e darvi i consigli appropriati.Si tiene a mente che un optometrista o ottico ha l'obbligo di rilasciare una prescrizione.E' obbligatorio per noi che vi sottoponiate ad un controllo prima di ordinare le lenti a contatto. Utilizzare lenti con una correzione errata può causare danni ai vostri occhi!

Di quale soluzione necessito?

La scelta dei liquidi è personale. Anche in questo caso, il vostro ottico o oculista può esprimere un parere e darvi un consiglio. Noi vendiamo prodotti di differenti marche, pertanto per noi non è un problema ordinare il prodotto più adatto a voi. La scelta del liquidio è importante quanto la scelta delle stesse lenti a contatto. La soluzione sbagliata vi può creare irritazione.

Quali sono le lenti in silicone idrogel?

Le lenti in Silicon Hydrogel sono realizzate in un materiale leggermente diverso rispetto alle solite lenti a contatto. Questo materiale permette il passaggio di una maggiore quantità di ossigeno, in questo modo i tuoi occhi sono più freschi e le lenti non si asciugano in fretta. Per maggiori informazioni su questa nuova tipologia di lente, potete guardare la nostra pagina dedicata alle lenti a contatto in silicone idrogel.

Quali sono le lenti toriche?

Le lenti a contatto toriche correggono l'astigmatismo. Sono la soluzione per tutte quelle persone che fanno fatica a mettere a fuoco. Per ulteriori informazioni sulle lenti toriche, potete consultare le lenti a contatto toriche disponibili nel nostro catalogo in questa pagina.

Quale manutenzione è necessaria per le mie lenti a contatto?

La corretta manutenzione delle lenti a contatto è fondamentale per poter far durare le lenti a contatto mensili o quindicinali per tutto il periodo assicurato dalla casa produttrice mantenendo sempre un comfort ideale. Manipolare in modo non igienico le vostre lenti a contatto potrebbero causare irritazioni agli occhi e anche danni permanenti!

Con quale frequenza è necessario un controllo alla vista?

Il controllo degli occhi deve avvenire in media due volte l'anno, ovvero ogni sei mesi. Questo arco temporale è il periodo giusto per rilevare eventuali problemi o peggioramenti del visus.

Dove posso trovare i parametri delle mie lenti a contatto (potere, raggio, diametro, ecc...)?

I dati delle vostre lenti a contatto devono essere estrapolati dalla prescrizione effettuata dall'oculista che ha l'obbligo (per legge) di lasciarvene una copia scritta. Le lenti a contatto devono essere ordinate convertendo i parametri della prescrizione, che si riferiscono alle lenti oftalmiche per occhiali. Se non avete mai utilizzato delle lenti a contatto e non sapete quali parametri inserire, potete mandarci via e-mail una scansione/fotografia della vostra prescrizione. Se invece avete già utilizzato delle lenti a contatto, inserite i valori che leggete sulla scatola: essi sono indicati in uno dei sei lati della confezione

Avete dei reclami da fare?

Per qualsiasi informazione o problema da risolvere, contattate il nostro servizio clienti allo 0422 1742363, o scrivete una mail a customercare@123Optic.com.

Dove posso trovare le condizioni generali?

Potete trovare tutte i Termini e le Condizioni generali, nella pagina dedicata, clickando sul seguente link: Termini e Condizioni

Dove posso trovare l'informativa sulla privacy?

In ogni ordine ti chiediamo alcune informazioni, come l'indirizzo (necessario per la consegna della merce). I tuoi dati non verranno venduti a terze parti e la vostra email non  verrà divulgata. Puoi trovare tutti i dettagli e le norme sulla privacy al seguente link: norme sulla privacy