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Scadenze:

In accordo con le direttive in materia di tutela dei Consumatori, l’acquirente ha diritto di recesso. Per qualsiasi prodotto non personalizzabile (sferico, torico o multifocale), l’acquirente ha diritto di rinunciare all’acquisto senza alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto o comunque dalla conclusione del servizio. In questo caso, il cliente di 123Optic deve comunicare, entro 3 giorni lavorativi, la sua intenzione di restituire il prodotto. 123Optic si riserva di imporre qualsiasi tipo di istruzione per la spedizione di rientro della merce, che dovrà essere rispettata. All’acquirente verrà quindi rimborsato il prezzo di acquisto del prodotto entro due settimane dalla ricezione da parte di 123Optic.com del prodotto restituito, a condizione che il prodotto venga ricevuto nei tempi indicati e con un imballo adeguato. In nessun caso sarà possibile effettuare un rimborso se un prodotto è stato utilizzato, se l’imballaggio è danneggiato o se il prodotto non è stato restituito nella sua confezione originale e ancora integra e perfettamente sigillata. Questa disposizione non si applica per prodotti personalizzati come lenti rigide e annuali.

Reclami:

Qualsiasi reclamo relativo alla non conformità della spedizione o ad un difetto visibile deve essere immediatamente comunicato in forma scritta o via mail al momento della consegna. In assenza di comunicazione scritta ogni reclamo sarà considerato nullo. In caso di difetti o non conformità non immediatamente evidenti, l’acquirente dovrà inviare il proprio reclamo entro 14 giorni dalla scoperta del difetto o della non conformità. Il mancato rispetto di queste condizioni comporta la nullità del reclamo. In caso di reclamo, l’acquirente è tenuto a rispettare i suoi obblighi di pagamento. I resi verranno autorizzati solo previa autorizzazione scritta da parte di 123Optic.

Indirizzo per i resi:

Lens Service srl
123Optic.com
Via R. Franchetti 142
31022 San Trovaso TV
Italia