Versand & Lieferung

Wie kann ich bestellen?

Bei 123Optic bestellen ist günstig und einfach:

Schritt 1 Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb

Suchen Sie über das Menü oder die Suchleiste nach dem gewünschten Artikel und geben Sie ggf. die gewünschte Stärke und Anzahl auf der Produktseite ein. Klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“.

Wenn Sie alle Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zum Warenkorb oben rechts auf der Seite. Hier können Sie die Anzahl der Artikel ändern oder einen Artikel löschen. Sind Sie fertig mit dem Einkaufen? Klicken Sie dann auf den Button „Zur Kasse“.

Schritt 2 Persönliche Daten eingeben

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Haben Sie bereits ein Konto bei 123Optic.com? Dann loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein, damit Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen. Bestellen Sie zum ersten Mal? Dann wird automatisch ein neues Konto für Sie angelegt.

Schritt 3 Zahlung und Lieferung

Um die Bestellung abzuschließen, können Sie aus verschiedenen Zahlungsoptionen wählen. Mit iDeal, Mastercard, Visa und Paypal bezahlen Sie direkt online und bearbeiten Ihre Bestellung sofort, damit sie so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann. Im Falle einer Banküberweisung warten wir mit der Bearbeitung der Bestellung, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben. Die Lieferung erfolgt durch einen unserer Partner. Die Versandkosten können variieren. Die verfügbaren Lieferoptionen und die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung vom Distributionszentrum aus versendet wird, wird sie in Ihrem 123Optic-Konto als „Gesendet“ gekennzeichnet. Außerdem erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Track & Trace-Code, so dass Sie Ihre Bestellung online verfolgen können. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wann eine Bestellung geliefert wird, hängt von der Zahlungsmethode, der Art der Kontaktlinsen und der Vorrätigkeit im Lager ab.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn mein Paket zugestellt wird?

Der Zusteller liefert die Bestellung an die Lieferadresse. Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, gibt es 3 Möglichkeiten: Paket wird an die Nachbarn geliefert, Paket wird an ein Verteilzentrum in der Nachbarschaft geliefert. Das Paket wird zu einem späteren Zeitpunkt wieder angeboten. Sie können dafür einen neuen Termin beim Zusteller vereinbaren.

Kann ich auswählen, wann meine Bestellung geliefert wird?

Leider ist es derzeit nicht möglich, die Lieferzeit für die erste Lieferung zu wählen. Über DPD erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zeitfenster, in dem Sie Ihre Präferenz angeben können, sobald die Bestellung versandt wurde. Dies führt jedoch nicht dazu, dass die Bestellung schneller geliefert wird.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als Ihre Rechnungsadresse liefern lassen. Sie können mehrere Adressen in Ihrem 123Optic-Konto hinzufügen. Es ist jedoch erforderlich, dass sowohl die Rechnungsadresse als auch die Lieferadresse in Europa liegen. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kundenservice die Lieferadresse noch ändern.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Es ist natürlich auch möglich, Bestellungen ins Ausland zu liefern. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Lieferadresse auf die gewünschte zu ändern. Für die genauen Versandkosten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: 069667789080

Was soll ich tun, wenn falsche Produkte geliefert wurden?

Wenn Ihre Bestellung einen oder mehrere falsche Produkte enthält, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden. Falsche Produkte werden umgetauscht, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Gebrauchte Produkte, beschädigte Verpackungen oder Produkte, die nicht im Original verpackt sind, werden nicht umgetauscht oder erstattet.

Meine Bestellung enthält nicht alle bestellten Artikel.

Sollten Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter. Per Mail: [email protected] oder telefonisch 069667789080