Αποστολή και παράδοση
Σχετικά με την παραγγελία και την παράδοση
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Η παραγγελία στο 123Optic είναι πολύ εύκολη και προσιτή: Βήμα 1: Τοποθετήστε το προϊόν που θέλετε στο καλάθι αγορών Αναζητείστε μέσω του μενού ή μέσω της γραμμής αναζήτησης το προϊόν της επιλογής σας και εισαγάγετε την επιθυμητή ισχύ και την ποσότητα στη σελίδα του προϊόντος. Κάντε κλικ στο κουμπί «Παραγγελία». Αν έχετε τοποθετήσει όλα τα είδη της επιλογής σας στο καλάθι αγορών, μεταβείτε στο καλάθι αγορών στο πάνω δεξί μέρος της σελίδας. Εδώ μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό των προϊόντων ή να διαγράψετε ένα προϊόν. Έχετε ολοκληρώσει τις αγορές; Τότε, κάντε κλικ στο κουμπί «Παραγγείλτε τώρα» «Ολοκληρώστε την παραγγελία».
Βήμα 2: Παροχή προσωπικών πληροφοριών Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, χρειαζόμαστε κάποιες πληροφορίες από εσάς. Έχετε ήδη λογαριασμό στο 123Optic.com; Τότε, συνδεθείτε με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας, οπότε δεν χρειάζεται να εισάγετε ξανά το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Παραγγέλνετε για πρώτη φορά; Τότε, θα δημιουργηθεί αυτόματα ένας νέος λογαριασμός για εσάς.
Βήμα 3 Πληρωμή και παράδοση Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους τρόπους πληρωμής. Με τα iDeal, Mastercard, Visa και Paypal πληρώνετε απευθείας online και η παραγγελία σας επεξεργάζεται άμεσα για να παραδοθεί στο σπίτι σας το συντομότερο δυνατό. Με την «Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» η επεξεργασία της παραγγελίας γίνεται αφού λάβουμε την πληρωμή σας. Η παράδοση γίνεται από έναν από τους συνεργάτες μας.
Οι τιμές για τα έξοδα αποστολής ανά χώρα είναι οι εξής:
Ολλανδία - PostNL. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €4,99.
Βέλγιο - Bpost. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €4,99.
Γαλλία - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €5,99.
Γερμανία - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €5,99.
Αυστρία - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €5,99.
Ελλάδα - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €4,99.
Ισπανία - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €5,99.
Ιταλία - Bpost International. Από €99 η παράδοση στο σπίτι είναι δωρεάν. Διαφορετικά πληρώνετε €13,99.
Μπορώ να παρακολουθώ το δέμα μου;
Τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας σας από το κέντρο διανομής, η παραγγελία σας θα εμφανίζεται ότι έχει αποσταλεί στον λογαριασμό σας στο 123Optic. Θα λάβετε επίσης μέσω e-mail μια αποστολή επιβεβαίωσης με έναν κώδικα παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στο διαδίκτυο.
Πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής και τον τύπο φακού που παραγγείλατε καθώς και από το απόθεμα. Ωστόσο, μπορείτε πάντα να βρείτε τον χρόνο παράδοσης στην ιστοσελίδα δίπλα στο προϊόν που θέλετε να παραγγείλετε.
Τι συμβαίνει εάν δεν είμαι στο σπίτι όταν παραδίδεται το πακέτο μου;
Οι διανομείς πραγματοποιούν συνολικά δύο προσπάθειες επίδοσης κάθε αποστολής. Μετά την παραλαβή της 1ης ειδοποίησης, επικοινωνήστε με το κατάστημα εξυπηρέτησης ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας ώστε να προγραμματίσετε την παράδοση της αποστολής. Εάν έχετε ήδη λάβει δύο ειδοποιήσεις, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα της ΕΛΤΑ Courier της περιοχής σας για να παραλάβετε την αποστολή σας από εκεί, ή να προγραμματίσετε νέα επίδοση, η οποία όμως μπορεί να γίνει με επιπλέον χρέωση.
Μπορώ να καθορίσω πότε θα παραδοθεί η παραγγελία μου;
Δυστυχώς δεν είναι δυνατή η επιλογή του χρόνου παράδοσης για την πρώτη προσπάθεια παράδοση. Μέσω της DPD, θα λάβετε ένα email με ένα χρονικό διάστημα όπου μπορείτε να δηλώσετε την προτίμησή σας μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Ωστόσο, αυτό δεν θα επιταχύνει την παράδοση της παραγγελίας.
Μπορώ να ζητήσω την παράδοση της παραγγελίας μου σε διαφορετική διεύθυνση;
Ναι, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας σε διαφορετική διεύθυνση από τη διεύθυνση χρέωσης. Μπορείτε να προσθέσετε πολλές διευθύνσεις στον λογαριασμό σας στο 123Optic. Ωστόσο, είναι απαραίτητο τόσο η διεύθυνση χρέωσης όσο και η διεύθυνση παράδοσης να βρίσκονται στην Ευρώπη. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμα αποσταλεί, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης.
Μπορώ να ζητήσω την παράδοση της παραγγελίας μου στο εξωτερικό;
Είναι δυνατή η παράδοση παραγγελιών στο εξωτερικό. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης με τη σωστή διεύθυνση. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μέσω του [email protected] για να υπολογίσετε τα έξοδα αποστολής.
Τι πρέπει να κάνω εάν έχω λάβει λάθος προϊόντα;
Εάν η παραγγελία σας περιέχει ένα ή περισσότερα λάθος προϊόντα, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή. Αν το πακέτο δεν έχει ανοιχτεί, ανταλλάσσονται τα λάθος προϊόντα. Χρησιμοποιημένα προϊόντα, κατεστραμμένες συσκευασίες ή προϊόντα που δεν συσκευάζονται στην αρχική τους συσκευασία δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αποζημιωθούν. Η παραγγελία μου δεν περιέχει όλα τα προϊόντα που έχω παραγγείλει. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει ένα ή περισσότερα προϊόντα, αλλά δεν έχετε λάβει αυτά ακριβώς τα προϊόντα, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω μέσω του [email protected].
Πως δουλεύουν οι επιστροφές;
Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά με τους φακούς υπάρχουν βεβαίως κάποιοι επιπλέον κανόνες. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.