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Devoluciones y Servicios

Derecho de retractación

De acuerdo con las leyes sobre prácticas comerciales y la información y protección del consumidor, el comprador goza de derecho de devolución. Para todos los productos no personalizados (lentes de contacto esféricos, tóricos y multifocales), el comprador tiene el derecho de devolver el pedido dentro de los catorce días hábiles posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. Con este fin, el comprador informa a 123optic.com que desea devolver el producto, y lo hace dentro de los tres días siguientes a las instrucciones de envío de 123optic.com que deben seguirse. El comprador recibe un reembolso del precio de compra del producto dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de la devolución, siempre que 123optic.com haya recibido el artículo lo suficientemente sellado y devuelto a tiempo. No hay reclamación de reembolso si el producto se ha utilizado, el embalaje está dañado o el pedido se ha abierto y / o no se ha devuelto en su embalaje original. Los catorce días sin compromiso a la vista no se aplican a productos personales, como lentes personales (lentes de contacto rígidos o lentes anuales) fabricados especialmente para el comprador.

Servicio

Quejas relativas a la no conformidad de la entrega y los defectos visibles deben comunicarse inmediatamente por escrito o por correo electrónico en el momento de la entrega, en caso de que cada reclamación se considere inadmisible. Las quejas basadas en defectos ocultos en los bienes entregados o en los servicios prestados o sobre la base de una no conformidad oculta deben ser notificadas por carta certificada dentro de los 14 días posteriores al descubrimiento del defecto, en caso de que la queja sea inadmisible. La presentación de una queja no exime al comprador de sus obligaciones de pago. Un envío de devolución debe ser gratuito y gratuito para 123optic.com y solo será aceptado por 123optic.com después de haber dado permiso previo por escrito.

Información de contacto:
Centro Logístico
123Optic.com - LensService BVBA
Kasteleinsstraat 9150
9150 Kruibeke
Bélgica

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