Levering & Verzending

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen bij 123Optic is heel voordelig en eenvoudig:

Stap 1 Plaats het gewenste artikel in de winkelmand

Zoek via het menu of via de zoekbalk het artikel van jouw keuze en vul eventueel op de productpagina de gewenste sterkte en het aantal in. Klik op de knop 'Bestel’. Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelmand gelegd, dan ga je naar het winkelmandje rechts bovenaan de pagina. Hier kun je het aantal artikelen nog wijzigen of een artikel verwijderen. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'Nu bestellen'.

Stap 2 Persoonlijke gegevens opgeven

Om jouw bestelling te kunnen verwerken, hebben we een aantal gegevens van je nodig. Heb je al een account bij 123Optic.com? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord, zo hoef je niet opnieuw je NAW gegevens in te voeren. Bestel je voor het eerst? Dan wordt er automatisch een nieuw account voor je aangemaakt.

Stap 3 Betalen en bezorgen

Om de bestelling af te ronden kun je kiezen uit een aantal betaalmogelijkheden. Met iDeal, Mastercard, Visa en Paypal betaal je direct online en wordt er meteen aan jouw bestelling gewerkt om het zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. Bij ‘overschrijven’ wachten we met het verwerken van de bestelling tot we jouw betaling hebben ontvangen. Bezorging wordt gedaan door een van onze partners. De verzendkosten kunnen variëren. De beschikbare bezorgopties en de bijbehorende verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit het distributiecentrum komt er in je ‘123Optic account’’ bij de bestellingen ‘Verzonden’ te staan. Je ontvangt dan ook per e-mail een verzendbevestiging van ons met een Track & Trace code zodat je jouw bestelling online kunt volgen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Dit is afhankelijk van de betalingswijze en afhankelijk van het type lens dat je bestelt in verband met de voorraad. Wij streven er naar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Je kan echter steeds de levertijd op de website terugvinden bij het product dat je wenst te bestellen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn pakketje wordt geleverd?

De bezorger biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging, dan zijn er 3 opties: (1) Pakketje wordt bij de buren geleverd (2) Pakketje wordt geleverd bij distributiecentrum in de buurt (3) Pakketje wordt op een later moment nog een keer aangeboden. Je kunt hiervoor een nieuwe afspraak inplannen op Postnl.nl

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om zelf de bezorgtijd te kiezen voor de eerste bezorging. Via DPD krijg je wel een e-mail met een tijdslot waarbij je je voorkeur kan aangeven zodra de bestelling verzonden is. Dit zorgt er echter niet voor dat de bestelling sneller geleverd wordt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, je kunt jouw bestelling op een ander adres dan je factuuradres laten bezorgen. Je kunt meerdere adressen toevoegen in je 123Optic account. Wel is het nodig dat zowel het factuuradres als het adres van bezorging zich beiden in Europa bevinden. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kan klantenservice het afleveradres nog wijzigen.

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten leveren?

Het is zeker mogelijk om bestellingen in het buitenland te laten leveren. Het enige wat je hoeft te doen is het leveringsadres wijzigen naar het correcte adres. Voor de exacte verzendkosten kan je contact opnemen met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik verkeerde producten heb ontvangen?

Indien je bestelling één of meerdere verkeerde artikelen bevat kan je de producten binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Verkeerde producten worden omgeruild indien de verpakking ongeopend is. Gebruikte producten, beschadigde verpakking of niet in origineel verpakte producten worden niet omgeruild of terugbetaald.

Mijn bestelling bevat niet alle artikelen die ik heb besteld?

In het geval dat je één of meerdere artikelen hebt besteld, maar deze niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.

Hoe gaan retourzendingen in zijn werk?

Retourneren van artikelen is in sommige gevallen mogelijk, maar met lenzen gelden er natuurlijk wat extra regels. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.