Levering og forsendelse
Om bestilling og levering
Hvordan kan jeg afgive en ordre?
Bestilling hos 123Optic er meget let og overkommelig: Trin 1: Anbring den ønskede vare i indkøbskurven
Søg gennem menuen eller gennem søgefeltet den artikel, du vælger, og indtast den ønskede styrke og mængde på produktsiden. Klik på knappen 'Bestil'. Hvis du har anbragt alle dine valgte varer i indkøbskurven, skal du gå til indkøbskurven øverst til højre på siden. Her kan du ændre antallet af artikler eller slette en artikel. Er du færdig med at handle? Klik derefter på knappen 'Bestil nu'.
Trin 2: Giv personlige oplysninger
For at behandle din ordre har vi brug for nogle oplysninger fra dig. Har du allerede en konto hos 123Optic.com? Log derefter på med din e-mail-adresse og adgangskode, så du ikke behøver at indtaste dit navn og adresse igen. Bestiller du første gang? Derefter oprettes en ny konto automatisk for dig.
Trin 3 Betaling og levering
For at fuldføre ordren kan du vælge mellem et antal betalingsmuligheder. Med iDeal, Mastercard, Visa og Paypal betaler du direkte online, og din ordre behandles straks for at levere den til dit hjem så hurtigt som muligt. Med 'overførsel' venter vi på at behandle din ordre, indtil vi har modtaget din betaling. Levering sker af en af vores partnere.
Dette er priserne for forsendelsesomkostninger pr. Land:
Holland - PostNL. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 37 kr.
Belgien - Bpost. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 37 kr.
Frankrig - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 45 kr.
Tyskland - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 45 kr.
Østrig - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 45 kr.
Grækenland - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 37 kr.
Spanien - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 45 kr.
Italien - Bpost International. Fra 749 kr. leveres det gratis til din adresse. Ellers betaler du 104 kr.
Kan jeg følge min pakke?
I det øjeblik din ordre sendes fra distributionscentret, vises din ordre som sendt på din "123Optic-konto". Du vil også modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med en Track & Trace-kode, så du kan spore din ordre online.
Hvornår leveres min ordre?
Dette afhænger af betalingsmetoden og typen af linse, du bestilte, og også med lageret. Du kan dog altid finde leveringstiden på hjemmesiden ved det produkt, du ønsker at bestille.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke leveres?
Leveringspersonen tilbyder ordren på leveringsadressen. Hvis du ikke er hjemme under det første leveringsforsøg, er der 3 muligheder: (1) Pakken leveres til naboerne (2) Pakken leveres til distributionscenter i nabolaget (3) Pakken vil blive tilbudt igen på et senere tidspunkt . Du kan planlægge en ny aftale med dette med vores leveringspartner.
Kan jeg bestemme, hvornår min ordre skal leveres?
Desværre er det i øjeblikket ikke muligt selv at vælge leveringstid til den første levering. Via DPD modtager du en e-mail med et tidsrum, hvor du kan angive din præference, når ordren er afsendt. Dette gør dog ikke, at ordren bliver leveret hurtigere.
Kan jeg få min ordre leveret til en anden adresse?
Ja, du kan få din ordre leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse. Du kan tilføje flere adresser i din 123Optic-konto. Det er dog nødvendigt, at både faktureringsadressen og leveringsadressen er beliggende i Europa. Så længe ordren endnu ikke er afsendt, kan kundeservice stadig ændre leveringsadressen.
Kan jeg få min ordre leveret i udlandet?
Det er muligt at få ordrer leveret i udlandet. Alt hvad du skal gøre er at ændre leveringsadressen til den rigtige adresse. Kontakt vores kundeservice via [email protected] for at beregne forsendelsesomkostningerne.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget de forkerte produkter?
Hvis din ordre indeholder en eller flere forkerte varer, kan du returnere produkterne inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse. Forkerte produkter udveksles, hvis pakken ikke er åbnet. Brugte produkter, beskadiget emballage eller produkter, der ikke er pakket i originalemballage, kan ikke returneres eller refunderes. Min ordre indeholder ikke alle de varer, jeg har bestilt. I tilfælde af at du har bestilt en eller flere varer, men ikke har modtaget disse varer, er det bedst at kontakte vores kundeservice, vi hjælper dig gerne yderligere via [email protected].
Hvordan fungerer afkast?
I nogle tilfælde er det muligt at vende tilbage, men med linser er der naturligvis nogle ekstra regler. For mere information, læse vores vilkår og betingelser.