Returnering
Returnering af et produkt
Er du ikke tilfreds med din ordre, har du modtaget de forkerte linser eller er din ordre beskadiget? Kontakt derefter vores kundeservice.
Deadlines:
Med godkendelse fra købsloven og forbrugerbeskyttelsen, har køberen ret til at fortryde sit køb. For alle køb af ikke-personaliserede produkter (sfæriske, toriske og flerstyrke), har kunden ret til at annullere sin bestilling uden yderligere redegørelse eller godtgørelse inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet eller afsluttet tjenesteydelse. I dette tilfælde, skal kunden oplyse om brugen af fortrydelsesretten til 123Optic inden for 3 hverdage. 123optic.com må foreslå enhver instruktion for forsendelsen. Dette forventes at blive respekteret af kunden. Køberen vil få udbetalt beløbet som er betalt for produkterne inden for 2 uger efter at 123Optic har modtaget de returnerede produkter på lageret i god stand og korrekt porto på forsendelse. Et produkt som er blevet åbnet, brugt, skadet eller taget uden for sin oprindelige emballage, må under ingen omstændigheder sendes tilbage. Disse vilkår gælder ikke for personligt definerede produkter så som kontaktlinser lavet på baggrund af kundens mål og ønsker (årlige linser, hårde linser osv.)
Klager:
Alle klager for varer beskadiget ved modtagelse som kan skyldes leveringstjenesten, skal meddeles til 123Optic øjeblikkeligt efter modtagelse af disse pakker, på skrift via email. Undlader man at kommunikere fejl og mangler til 123Optic inden for den givende tid, anses denne klage for ugyldig. I tilfælde af skjulte fejl som ikke kan opdages ved modtagelse, vil brugeren være nødsaget til at sende et brev ind med sin opmærkninger og klage for at meddele denne klage inden for 14 dage efter opdagelse af fejl og mangler. Undlader man at forholde sig til de nævnte tidsrammer, anses klagen for ugyldig. I tilfælde af klage, skal kunden stadigvæk forholde sig til sin betalingspligt. Returforsendelser er uden ekstra omkostning og vil kun blive modtaget af 123Optic hvis dette er blevet aftalt på forhånd mellem kunden og 123Optic.com skriftligt.
Vores oplysninger:
123Optic.com
t.a.v. Klantenservice
Kasteleinsstraat 11
9150 Kruibeke
België