Trustpilot: starstarstarstarstar (7.718 reviews)
Delivery time Pålidelig & hurtig levering
Free delivery Fragtfri fra 740 kr
Customer Service Kundeservice: 78 79 31 49
Trustpilot: starstarstarstarstar (7.718 reviews)
Delivery time Pålidelig & hurtig levering
Free delivery Fragtfri fra 740 kr
Customer Service Kundeservice: 78 79 31 49

Ofte Stillede Spørgsmål

svar på dine spørgsmål

Har du spørgsmål om din ordre, levering eller andet spørgsmål? Se nedenfor vores ofte stillede spørgsmål. Kan du ikke finde dit svar? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice
Customer Service

Om bestilling af kontaktlinser hos 123Optic

Er det sikkert at bestille kontaktlinser via internettet?

Absolut! Vi leverer nøjagtigt de samme kontaktlinser som optikeren eller andre onlineudbydere. Vores kontaktlinser er fremstillet af de samme producenter, såsom Johnson & Johnson. Vi anbefaler dog kraftigt at regelmæssigt besøge optikeren eller øjespecialisten for en øjekontrol. På denne måde holder du øje med tilstanden i dine øjne, og du ved med sikkerhed, at du stadig bestiller de rigtige kontaktlinser!

Er 123Optic-mærker originale?

Både vores linser og linseløsning er 100% original. Takket være vores intelligente lagersystem er linserne ikke kun meget billigere, men har også en længere udløbsdato end deres ækvivalenter, der tilbydes af optikere. Dette kan være meget nyttigt til for eksempel linsevæske eller når du køber et større antal kontaktlinser på én gang.

Hvorfor bestille linser på 123Optic.com?

123Optic.com er op til 70% billigere end optikeren uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vores service er pålidelig og sikker. Desuden leveres linserne hurtigt, og du behøver ikke længere at forlade huset for dine egne betroede kontaktlinser!

Hvilke linser har jeg brug for?

Desværre kan vi ikke fortælle, hvilke kontaktlinser der passer bedst til dine øjne og livsstil. Derfor vil vi råde dig til at kontakte en optiker eller anden øjespecialist. Når du ved, hvilke linser han eller hun finder bedst egnet til dine øjne, kan du bestille dem meget billigere på 123Optic.com!

Hvilken linseopløsning har jeg brug for?

Det samme princip gælder for linsevæske, som lige afhænger af personlige præferencer. For eksempel kan du nogle gange være allergisk over for bestemte ingredienser, eller en linseløsning føles simpelthen bedre end en anden. Desuden er det ikke kun alle linseløsninger, der let samles med alle typer kontaktlinser. Derfor skal du altid kontakte din optiker eller optiker inden du skifter linseopløsning.

Hvad er silikone hydrogel-linser?

Silicone Hydrogel-linser er lavet af et andet materiale end de normale 'bløde' linser. Materialet, disse typer linser er lavet af, så mere ilt kan passere. Dette reducerer risikoen for tørre øjne markant, og dine øjne føles mere afslappede.

Hvilke ar toriske linser?

Hvis du har en cylindrisk afvigelse, skal du bruge toriske linser. Toriske kontaktlinser er designet til personer med astigmatisme, hvilket betyder, at der er en cylindrisk defekt. Krumningen eller bugningen af ​​hornhinden eller linsen i øjet er også korrigeret, så dit syn bliver skarpt igen på alle afstande!

Hvor ofte skal jeg gå til en optiker for en øjekontrol?

Vi anbefaler, at dine øjne kontrolleres mindst to gange om året. Hvis du gør det hver sjette måned, kan der opdages problemer i tide, og du kan forudse dem godt. På denne måde holder du også øje med, om dine øjne er forværret, og styrken af ​​dine kontaktlinser stadig passer dig. Hvis du har nogen klager i mellemtiden, tøv ikke med at gå før!

Brug for hjælp med din ordre?

FeltnavnNavn på linsernes emballageForklaring
Radius/BCBC, Based curveLinsernes kurve, et tal tæt på 8.0.
DiameterDIAStørrelse af linsen, et tal tæt på 14.00.
StyrkePWR, Power, SPH, SphereAfvigelsen i dine øjne, som kan være plus eller minus.
CylinderCYL, CIL, TOR, ToricRettelse af astigmatisme (toriske linser).
AkseAX, AxisAfvigelsen af aksen i dine øjne, mellem 5 og 180.
TillægADD, AdditionTillæg til dine flerstyrke kontaktlinser, Dominant (D), Non-dominant (N), Low, Medium eller High.

Om bestilling og levering

Hvordan kan jeg afgive en ordre?

Bestilling hos 123Optic er meget let og overkommelig: Trin 1: Anbring den ønskede vare i indkøbskurven

Søg gennem menuen eller gennem søgefeltet den artikel, du vælger, og indtast den ønskede styrke og mængde på produktsiden. Klik på knappen 'Bestil'. Hvis du har anbragt alle dine valgte varer i indkøbskurven, skal du gå til indkøbskurven øverst til højre på siden. Her kan du ændre antallet af artikler eller slette en artikel. Er du færdig med at handle? Klik derefter på knappen 'Bestil nu'.

Trin 2: Giv personlige oplysninger

For at behandle din ordre har vi brug for nogle oplysninger fra dig. Har du allerede en konto hos 123Optic.com? Log derefter på med din e-mail-adresse og adgangskode, så du ikke behøver at indtaste dit navn og adresse igen. Bestiller du første gang? Derefter oprettes en ny konto automatisk for dig.

Trin 3 Betaling og levering

For at fuldføre ordren kan du vælge mellem et antal betalingsmuligheder. Med iDeal, Mastercard, Visa og Paypal betaler du direkte online, og din ordre behandles straks for at levere den til dit hjem så hurtigt som muligt. Med 'overførsel' venter vi på at behandle din ordre, indtil vi har modtaget din betaling. Levering sker af en af ​​vores partnere.

Dette er priserne for forsendelsesomkostninger pr. Land:

  • Holland - PostNL. Bestillinger fra € 99 vil blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 3,90.
  • Belgien - Bpost. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 3,90.
  • Frankrig - Colissimo. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 4,90.
  • Tyskland - DPD-forudsigelse. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 2,99.
  • Østrig - DPD-forudsigelse. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 3,90.
  • Grækenland - GENIKI TAXYDROMIKI. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 3,90.
  • Schweiz - Schweizisk postprioritet. Fra € 99 vil det blive leveret gratis til dit hjem. Ellers betaler du € 4,90.

Kan jeg følge min pakke?

I det øjeblik din ordre sendes fra distributionscentret, vises din ordre som sendt på din "123Optic-konto". Du vil også modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med en Track & Trace-kode, så du kan spore din ordre online.

Hvornår leveres min ordre?

Dette afhænger af betalingsmetoden og typen af ​​linse, du bestilte, og også med lageret.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke leveres?

Leveringspersonen tilbyder ordren på leveringsadressen. Hvis du ikke er hjemme under det første leveringsforsøg, er der 3 muligheder: (1) Pakken leveres til naboerne (2) Pakken leveres til distributionscenter i nabolaget (3) Pakken vil blive tilbudt igen på et senere tidspunkt . Du kan planlægge en ny aftale med dette med vores leveringspartner.

Kan jeg bestemme, hvornår min ordre skal leveres?

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt selv at vælge leveringstid til den første levering.

Kan jeg få min ordre leveret til en anden adresse?

Ja, du kan få din ordre leveret til en anden adresse end din faktureringsadresse. Du kan tilføje flere adresser på din 123Optic-konto. Det er dog nødvendigt, at både faktureringsadresse og leveringsadresse er i Europa. Vær opmærksom! Du kan ikke ændre leveringsadressen, når du har placeret din ordre. Vores kundeservice kan ikke ændre dette.

Kan jeg få min ordre leveret i udlandet?

Det er muligt at få ordrer leveret i udlandet. Alt hvad du skal gøre er at ændre leveringsadressen til den rigtige adresse. Kontakt vores kundeservice via service@123optic.com for at beregne forsendelsesomkostningerne.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget de forkerte produkter?

Hvis din ordre indeholder en eller flere forkerte varer, kan du returnere produkterne inden for 14 arbejdsdage efter modtagelse. Forkerte produkter udveksles, hvis pakken ikke er åbnet. Brugte produkter, beskadiget emballage eller produkter, der ikke er pakket i originalemballage, kan ikke returneres eller refunderes. Min ordre indeholder ikke alle de varer, jeg har bestilt. I tilfælde af at du har bestilt en eller flere varer, men ikke har modtaget disse varer, er det bedst at kontakte vores kundeservice, vi hjælper dig gerne yderligere via service@123optic.com.

Hvordan fungerer afkast?

I nogle tilfælde er det muligt at vende tilbage, men med linser er der naturligvis nogle ekstra regler. For mere information, læse vores vilkår og betingelser.

Vilkår og betingelser & erklæring om personlige oplysninger

Hvad med din klageprocedure?

Heldigvis modtager vi få klager! Men selvfølgelig kan noget altid gå galt. Hvis du har en klage over et produkt eller vores tjenester, vil vi hjælpe dig så godt som muligt. For dette kan du maile til service@123optic.com. Vi kontakter dig inden for 3 arbejdsdage!

Hvor kan jeg finde vilkår og betingelser?

Under bestillingsprocessen accepterer du vores vilkår og betingelser. I det beskriver vi under hvilke aftaler vi leverer produkterne. For spørgsmål om vores vilkår og betingelser henviser vi dig venligst til vores kundeservice.